Tanggapan orang ramai terhadap salesman kereta sebagai penipu sebenarnya sudah lama saya dengar sejak menjadi jurujual kereta kira-kira setahun yang lepas. Isu-isu seperti salesman melarikan duit deposit kereta mahupun tidak memberikan diskaun yang ditawarkan oleh pihak pengeluar kereta sudah lama menjadi bualan masyarakat. Kebanyakan mangsa adalah terdiri daripada golongan yang ingin membeli kereta pertama, seperti lepasan universiti ataupun golongan pesara, golongan yang kurang arif mengenai urusan jual beli kereta mahupun golongan yang ingin mendapatkan kereta melalui jalan singkat setelah nama mereka telah disenaraihitamkan oleh pihak bank @ pemberi pinjaman sewa beli.
Berikut adalah petikan dari dari satu kes yang dilaporkan di akhbar baru-baru ini;
Petikan# 1
KUALA LUMPUR: Kes penipuan jurujual kereta yang sering berlaku, mungkin melibatkan syarikat pengedar kereta terpakai yang tidak berdaftar, kata Presiden Persatuan Automotif Malaysia Datuk Aishah Ahmad.
Beliau berkata syarikat pengedar kenderaan berdaftar tidak akan berbuat demikian kerana perlu menjaga reputasi terhadap produk mereka memandangkan nama syarikat telah diketahui umum.
"Perkara ini tidak akan berlaku pada syarikat besar atau berdaftar. Mereka perlu jaga maruah, dia punya branding. Kalau perkara ini berlaku mesti orang ramai sudah tidak mahu membeli kereta dan tidak mempercayai syarikat itu lagi," katanya ketika, Ahad.
Beliau mengulas laporan akhbar pada Jumaat lepas mengenai hasrat seorang pesara tentera untuk memiliki sebuah kereta baru tidak kesampaian setelah wang depositnya RM23,550 dilaporkan lesap di tangan seorang jurujual syarikat pengedar kenderaan baru-baru ini.
Beliau menasihatkan para pembeli agar lebih berhati-hati dan memastikan setiap urusan jual beli mempunyai resit rasmi supaya boleh dirujuk sekiranya berlaku penipuan atau perkara yang tidak diingini
sumber; mstar online
Petikan #2:
Sebuah laporan akhbar semalam mengenai hasrat seorang pesara tentera, Anuar Ariffin, 45, untuk memiliki sebuah kereta baru tidak kesampaian setelah wang deposit RM23,550 yang dibayar lesap didakwa dibawa lari seorang jurujual syarikat pengedar kenderaan pada pertengahan tahun lalu. Menurut Anuar, beliau membayar wang deposit itu dengan cara membuat pertukaran kereta Perodua Myvi miliknya dan menambah wang tunai RM2,616 bagi menggenapkan baki deposit sebanyak RM23,550 yang perlu dibayarnya. Bagaimanapun jurujual tersebut gagal dihubungi untuk mendapatkan penjelasan lanjut mengenai kereta barunya selepas tiga bulan menunggu malah pihak syarikat pengedar kenderaan juga memberitahu bahawa jurujual itu telah berhenti kerja dan tidak bertanggungjawab atas kesalahan dilakukan jurujualnya. Anuar membuat laporan polis dan turut mengemukakan masalah itu kepada Tuntutan Tribunal Pengguna dan kesnya masih dalam siasatan.
sumber; Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan
Persoalannya sekarang, kenapa masih lagi terdapat kes-kes penipuan berlaku walaupun telah banyak yang dipaparkan di dada-dada akhbar mahupun di dalam laman-laman web sebelum ini?
sebab yang jelas dan ketara adalah pengguna masih lagi membiarkan diri mereka terpedaya dengan kata-kata manis jurujual kereta dengan tidak bersedia atau menyiapkan diri dengan maklumat sepenuhnya dan juga terlalu mudah menaruhkan sepenuh kepercayaan kepada mereka. Maksud saya, siapa yang terlalu mudah memberi duit RM 20k kepada orang yang dia baru kenal?? Semestinya dia adalah orang yang terlalu naif dan mudah diaakali.
Berikut adalah beberapa tips yang saya sediakan untuk panduan anda-anda bagi mengelak ditipu jurujual yang tidak bertanggungjawab;
1) dapatkan dahulu maklumat-maklumat terkini mengenai promosi-promosi atau diskaun yang ditawarkan oleh pihak pengeluar kenderaan sebelum berjumpa dengan jurujual. maklumat ni boleh didapati di laman web rasmi pengeluar, akhbar2 ataupun menelefon terus ke perkhidmatan pelanggan. Saya jamin jurujual akan lebih berhati-hati jika dia ada niat tidak baik sekiranya didapati pelanggan berpengetahuan tinggi.
2) bawalah orang yang lebih arif mengenai urusan juaalbeli bersama-sama ketika berjumpa dengan jurujual. orang ini akan dapat menegur kita sekiranya kita sudah terperangkap dengan kata-kata manis jurujual ataupun sekiranya maklumat yang diberikan meragukan.
3) Sebarang urusan melibatkan wang atau duit perlulah dilakukan di pusat pameran / atau ofis pusat jualan dan perlu berurusan terus dengan juruwang rasmi, bukannya jurujual. buatlah pertanyaan secara terperinci mengenai setiap caj-caj yang dikenakan. Kemudian pastikan setiap jumlah yang dibayar diberikan resit rasmi (bukannya resit yang boleh didapati di kedai@ buku!).
Perlu diingat: jika jurujual memberitahu bahawa terdapat perkhidmatan yang tak perlukan resit - ini adalah penipuan yang nyata! Tiada caj yang tak perlukan resit !!
Berhati2 lah apabila berurusan dengan jurujual kerana apabila nasi telah menjadi bubur, maka menyesal pun tak berguna. Anda boleh mengadu pada polis ataupun FOMCA, tetapi duit anda telahpun lesap dan maruah tercalar !
